قوانین فروش و اشتراک

آخرین به‌روزرسانی: شهریور ۱۴۰۵

قیمت و هزینه‌های جانبی

مبلغ نمایش‌داده‌شده در صفحه محصول، مبلغ نهایی همان اشتراک است و مالیات یا عوارض دیگری به آن اضافه نمی‌شود. خدمات مصرفی مانند پیامک، مستقل از مبلغ اشتراک و از طریق کیف پول مستاجر درون سامانه محاسبه می‌شود.

فعال‌سازی و تحویل

برای پلن‌های دارای خرید آنلاین، فرایند فعال‌سازی بلافاصله پس از پرداخت موفق آغاز می‌شود. مشخصات سفارش و وضعیت فعال‌سازی در پنل مشتری قابل مشاهده است.

تمدید و تغییر پلن

اشتراک‌های استاندارد سالانه هستند. تنزل پلن در دوره فعال انجام نمی‌شود و فقط در تمدید سال بعد قابل اعمال است. لغو دوره فعال در حال حاضر ارائه نمی‌شود؛ برای جلوگیری از تمدید، پیش از سررسید با پشتیبانی هماهنگ کنید.

پشتیبانی سامانه مدیریت گارانتی

حداکثر زمان پاسخ‌گویی در ساعات کاری برای پلن مدیریت گارانتی ۸ ساعت، پلن گارانتی و خدمات پس از فروش ۴ ساعت و پلن اختصاصی ۲ ساعت است.

راه‌اندازی و آموزش

راه‌اندازی اولیه، انتقال اطلاعات و آموزش برای هر سه پلن سامانه مدیریت گارانتی ارائه می‌شود. جزئیات استقرار اختصاصی در پیشنهاد رسمی و قرارداد همان پروژه مشخص خواهد شد.